顧客に寄り添うサポート

私たちは、Graphite監視とメトリクス可視化をシンプルにし、平均5分の応答時間で専門的なサポートを提供しています。お客様に寄り添い、最良の監視体験を実現します。

初心者でも簡単に監視基盤を構築できるよう、継続的に改善されているプラットフォームです。

単なるツールではなく、監視パートナーを必要とするユーザーのための、すぐに利用できるサポート体制です。

お客様の声

「技術サポートが必要なとき、御社のチームは有能で、知識があり、対応も迅速で、とても助かりました。ですが、それ以上に大きなポイントは、そもそもサポートを必要とする機会自体が少ないことです。」

「お気に入りの機能を一つ選ぶのは難しいですが、あえて言うなら一流のサポートです。何度か問い合わせた際も、迅速かつ丁寧に対応してもらえました。」

「私の混乱にも辛抱強く付き合ってくれ、問題解決への明確な姿勢があり、必要なものをすべて揃えられるようフォローまでしてくれました。こうしたサービスはなかなかありません。信頼できる同僚と働いているように感じました。」

「私たちは長年Hosted Graphiteの顧客ですが、他を検討することはありませんでした。優れた製品で、価格も手頃、機能改善も継続的で、サポートチームも素晴らしいです。」

「導入支援のサポートにも非常に満足しています。いくつか別のツールも試しましたが、MetricFireのチームは私たちのユースケースに合うよう、期待以上の対応をしてくれました。」

「自分たちでGraphiteを構築しようとしましたが、結果的にはサービスを導入した方がはるかに良いと分かりました。サポートも素晴らしいです。」

サポートチームにお気軽にご連絡ください。ご質問があれば、お客様の監視成功を支援する専任チームが対応します。

アプリ内チャットボット（画面右下ライブチャット）

support@metricfire.com までメール

当社チームは世界各地に配置されているため、どこにいても、何時でも、迅速にご質問へ対応できます。業務時間中でも深夜でも、私たちがサポートします。

監視に関するご質問、無料サポートコールなど、幅広く対応しています。

あらゆるご質問に対応
当社チームはお客様がアカウントを最大限活用できるよう尽力します。

無料サポートコール
必要に応じて、当社チームがライブでお客様と一緒にアカウント状況を確認します。

ダッシュボード構築支援
事前構築済みのダッシュボードをご利用可能。可視化したいメトリクスをご共有いただければ、お客様のニーズに合ったダッシュボード作成します。

エンタープライズのお客様向けに、監視ワークフローを強化する特別なサービスをご用意しています。

専用Slackチャンネル - さらに手厚いサポートが必要な場合は、専用Slackチャンネルを開設します。

データエクスポート - データ取得や定期バックアップが必要な場合、データエクスポートにも対応します。

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