概要

私たちは、Graphite監視とダッシュボードでのメトリクス可視化をよりシンプルにしたいと考えています。お客様に安心してご利用いただけるよう、私たちは監視パートナーとしてのサポート体制に誇りを持っています。平均5分の応答時間で、専門的なサポートを提供しています。私たちのチームはお客様のチームと並走し、最良の監視体験を提供します。

初心者でも簡単に監視基盤を構築できるよう、継続的に改善されているプラットフォームです。

単なるツールではなく、監視パートナーを必要とするユーザーのための、すぐに利用できるサポート体制です。

お客様の声

「技術サポートが必要なとき、御社のチームは有能で、知識があり、対応も迅速で、とても助かりました。ですが、それ以上に大きなポイントは、そもそもサポートを必要とする機会自体が少ないことです。」

「お気に入りの機能を一つ選ぶのは難しいですが、あえて言うなら一流のサポートです。何度か問い合わせた際も、迅速かつ丁寧に対応してもらえました。」

「私の混乱にも辛抱強く付き合ってくれ、問題解決への明確な姿勢があり、必要なものをすべて揃えられるようフォローまでしてくれました。こうしたサービスはなかなかありません。信頼できる同僚と働いているように感じました。」

「私たちは長年Hosted Graphiteの顧客ですが、他を検討することはありませんでした。優れた製品で、価格も手頃、機能改善も継続的で、サポートチームも素晴らしいです。」

「導入支援のサポートにも非常に満足しています。いくつか別のツールも試しましたが、MetricFireのチームは私たちのユースケースに合うよう、期待以上の対応をしてくれました。」

「自分たちでGraphiteを構築しようとしましたが、結果的にはサービスを導入した方がはるかに良いと分かりました。サポートも素晴らしいです。」

お気軽にご連絡いただけます

サポートチームへの連絡は、プラットフォームを使うのと同じくらい簡単です。ご質問があれば、お客様の監視成功を支援する専任チームが対応します。

アプリ内チャットボット（画面右下のライブチャットをご確認ください）

support@metricfire.com までメールでご連絡ください

各タイムゾーンに対応したサポート体制

当社チームは世界各地に配置されているため、どこにいても、何時でも、迅速にご質問へ対応できます。業務時間中でも深夜でも、私たちがサポートします。

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サポートサービス

監視に関するご質問、無料サポートコールなど、幅広く対応しています。お客様向けに、以下のような高品質なサポートをご提供しています：

あらゆるご質問に対応
理解できないものに対して料金を支払うべきではないと考えているため、当社チームはお客様がアカウントを最大限活用できるよう尽力します。
お客様のアカウント状況を確認しながら、データが正しく取り込まれていることを一緒に確認します。

無料サポートコール
必要に応じて、当社チームがライブでお客様と一緒にアカウント状況を確認します。

ダッシュボード構築支援
事前構築済みのダッシュボードライブラリをご利用いただくか、可視化したいメトリクスをご共有いただければ、お客様のニーズに合ったダッシュボード作成をお手伝いします。

エンタープライズ向け機能

エンタープライズのお客様向けに、監視ワークフローを強化する特別なサービスをご用意しています。

専用Slackチャンネル - さらに手厚いサポートが必要な場合は、専用Slackチャンネルを開設し、サポートチームと直接やり取りしながらデータ状況を確認できます。

データエクスポート - 特定粒度でのデータ取得や定期バックアップが必要な場合、データエクスポートにも対応します。

We strive for 99.95% uptime

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